Tras el éxito cosechado el pasado año, la Central de Reservas Hotelera Restel inicia el 2012 lanzando su nuevo programa de fidelización para agentes de viaje.

Restel innova en su contenido, ofreciendo una gran variedad de productos que complementan su catálogo anterior. Los agentes de viaje encontrarán las últimas novedades tecnológicas: smartphones, televisiones, ordenadores… de las marcas más prestigiosas, así como tarjetas y cheques regalo de un gran número de establecimientos.

Nuevos contenidos, mismas ventajas. La forma de canje se mantiene, los agentes de viaje pueden efectuar el cambio de todas las reservas realizadas durante el año por regalos en el momento que deseen y los clientes podrán beneficiarse de la promoción a partir de diez reservas efectuadas durante todo el año.

A lo largo de 2011, Restel ha entregado entre sus agentes más de dos mil tarjetas y cheques regalo, cerca de cincuenta televisores y alrededor de  mil productos de tecnología y electrodomésticos.

El Programa de Fidelización de Restel, que cuenta en esta nueva edición con un vídeo explicativo, será distribuido y estará disponible para los agentes de viaje desde el  día 2 de enero de 2012.

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Renfe introduce el yield management en sus ventas

Renfe introduce el yield management, que ya utilizan las compañías aéreas o de autobuses, en la línea Madrid-Barcelona. Se espera extender este sistema de venta por subasta a toda la red de alta velocidad a principios de 2012.

Renfe adopta un sistema de ventas similar al de las compañías aéreas de bajo coste y que ya empezaron a utilizar las empresas de autobuses. Las primeras pruebas piloto atañen a la comercialización de billetes en el AVE Madrid-Barcelona.

El yield management consiste en una apertura o cierre de precios en función de la demanda. Se juega con una ampliación de la antelación en la venta y una fijación de las tarifas en base a las estimaciones del comportamiento de la demanda. De este modo, el cliente que compra meses antes su billete puede encontrar una tarifa diferente a la de un usuario que adquiera su pasaje en la misma semana del viaje.

El precio también se puede revisar a la baja si no se alcanzan los objetivos de venta. El nuevo sistema se implantará a todos los canales de venta: online, agencias de viaje y taquillas de la empresa. Implica la desaparición del actual sistema de descuentos.

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