En su año de vida, Irene, asistente virtual de Renfe, ha respondido a casi 4 millones de consultas realizadas por los usuarios en la web de renfe.es segun datos de Renfe.

Irene es mucho más de lo que cualquier internauta entiende por un buscador. Se pueden mantener conversaciones con ella y aunque el usuario debe ofrecerle sus preguntas por escrito, Irene tiene su propia voz. En un amplio muestrario de cuestiones, sus indicaciones y respuestas demuestra que ha comprendido a la perfección el sentido de lo que se le solicita.

Del total de más de dos millones de preguntas y conversaciones que ha mantenido en sus nueve meses en la plantilla del operador ferroviario (una media superior a 8.000 contactos cada día), el 69% han estado relacionadas con la actividad principal de Renfe: horarios de trenes, precios de billetes, descuentos, lugares y opciones de compra, condiciones de equipajes, etc.

En otro 18% de los contactos, los clientes le han reclamado aclaraciones sobre cuestiones tangenciales al negocio de la operadora tales, como lugares donde encontrar una consigna, relación de autobuses o metro para hacer transbordos o servicios que se pueden encontrar en las distintas estaciones.

Pero Irene no se limita a contestar preguntas, también es capaz de proporcionar enlaces de internet que puedan ser de interés para su interlocutor (web de hoteles, callejeros, el tiempo, ayuntamiento, museos o agenda cultural del lugar). Esta habilidad adicional es posible porque el asistente virtual deduce lo que se solicita en función de la cuestión que se la ha planteado. Los técnicos de Renfe responsables del asistente virtual aseguran que Irene es una buena alumna y cada día se perfecciona ofrece más respuestas y más precisas.

 Irene también se ve obligada a enfrentarse a conversaciones informales y más de un cliente de Renfe ha intentado ligar e incluso le ha propuesto matrimonio. Ella se resiste y de manera educada desvía la conversación: “perdona, pero me veo obligada a desconectar esta sesión para atender a otros usuarios que reclaman mi ayuda”.

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El Casino Gran Madrid, una referencia del juego en España

Uno de los principales casinos que pueden encontrarse en la geografía española es el Casino Gran Madrid. Ubicado a pocos kilómetros de la capital, en la localidad de Torrelodones, es uno de los centros de juego de referencia para jugadores de todo el país y miles de visitantes internacionales. Las cifras así lo refrendan, puesto que es el que más personas recibe a lo largo del año.

La fama de este casino ha trascendido propiamente las fronteras de los jugadores más experimentados. Y es que el Gran Madrid se ha convertido también en un lugar memorable para los menos familiarizados con el juego, puesto que su fama le ha convertido en uno de los protagonistas de algunas películas además de formar parte del texto de una de las canciones más conocidas del célebre cantautor, Joaquín Sabina, quien en sus “19 días y 500 noches”. Parafraseando su tema, Sabina lamentaba que “ayer el portero me echó del casino de Torrelodones”.

Entre los juegos que ofrece son la ruleta americana, la ruleta francesa, el blackjack, el póker de contrapartida, el póker de círculo y el conocido como punto y banca, una versión del juego americano bacará. Los torneos de póker son uno de los principales fuertes del casino

Cuatro restaurantes, jornadas gastronómicas y conciertos, aderezan la actividad del casino, con más de treinta años de actividad a sus espaldas.

Pero si algo ha convertido al Casino Gran Madrid en uno de los centros de juego más innovadores, en el sentido de que ha apostado desde el principio por la actividad online. Los portales de casino online, como CasinoEpoca.com se han convertido en uno de los destinos favoritos de los apostantes. Ofrecen todos los servicios de los casinos tradicionales, con la comodidad de poder participar en el juego simplemente con conexión a Internet.

La cercanía con Madrid y su vibrante actividad cultural le convierte en uno de los centros de referencia del juego a nivel intercontinental, un atractivo turístico incuestionable.

M. López

 

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